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Bienvenue chez Vodipahome (ci-après « nous »).

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos articles, vos commandes, les livraisons, les retours, les échanges et les remboursements.

Notre service client est disponible pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne.

1. Nos coordonnées

Adresse : 447 Yamakado, Heiso-cho, ville de Kakogawa, préfecture de Hyogo, Japon 675-1221

Téléphone : +81 (802) 136 87 47

E-mail : contact@vodipahome.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET).

2. Assistance aux commandes

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :

  • Les caractéristiques et la disponibilité des articles.

  • La confirmation et le traitement des commandes.

  • Les délais de livraison et le suivi des colis.

  • Les demandes d'annulation.

  • Les retours, échanges et remboursements.

  • Les paiements et les questions relatives à votre compte.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser votre numéro de commande, si vous en disposez, ainsi qu'une description de votre question.

3. Comment nous contacter

Par e-mail : envoyez votre demande à contact@vodipahome.com. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.

Par téléphone : contactez-nous au +81 (802) 136 87 47 pendant les horaires indiqués ci-dessus.

Notre activité de vente est exercée exclusivement sur notre boutique en ligne. L'adresse indiquée correspond à notre adresse de contact et ne constitue pas un point de vente ou de retour accessible au public.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour appropriées.

4. Protection de vos données

Les informations communiquées lors de votre prise de contact sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et respecter nos obligations légales, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.